一经查实依法严惩

2021-06-03 02:43

拉萨市旅游局负责人告诉记者,为了进一步规范旅行社及旅游从业人员的行为,相关部门下了很多功夫:在导游方面,重点检查了导游人员服务态度恶劣、擅自改变行程、恶意甩团等问题;住宿方面,重点检查了宾馆安全、食品卫生、服务质量等;景区方面,重点检查了景区餐饮店的卫生标准、不正当价格竞争等;旅游购物方面,重点检查了购物利益分配模式、商品价格等。

近日,自治区旅游局、工商局全面升级旅游市场监管措施,对有欺诈消费行为的旅游商品经营户实行“零容忍制”,一经查实依法严惩,吊销营业执照,并清退出旅游市场。

在旅游市场整治过程中,自治区工商部门加大了对重点区域、重点旅游商品的监管,每天巡查不少于两次,确保拉萨古城区的旅游商品经营户不欺客、“宰客”。同时,对各景区实行错时检查监管,利用游客就餐高峰时间对太阳岛等路段的餐饮店进行检查监控,并实行带班领导负责制,严格落实每天带班领导和维权值班人员负责现场即时处理游客的消费纠纷。

在游客看来,跟团旅游最怕遭遇的就是被甩团、强制性消费等问题。拉萨市旅游局质量监督所负责人琼吉告诉记者,目前,拉萨也存在极少部分旅行社与旅游从业人员在接待游客时出现违规行为的现象。经过旅游部门的检查,对这些违规旅行社及旅游从业人员给予了教育、批评。